Norme 14: Gérer et développer les ressources humaines pour la mise en œuvre de projets de qualité.
Gérer les ressources humaines du projet avec proactivité grâce à une supervision de la qualité, une planification et une évaluation rigoureuses de la performance et du développement et des mesures prises à temps pour répondre aux besoins de dotation en personnel.
Aider les partenaires à renforcer leur gestion des ressources humaines et leurs systèmes de RH.
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Pourquoi
De nombreuses difficultés et risques pour la gestion des projets sont directement liés aux ressources humaines et au fait de ne pas avoir les bonnes personnes au bon endroit au bon moment. CRS appuie les partenaires dans toutes les phases du projet pour qu’ils recrutent stratégiquement et pour garantir une gestion efficace des ressources humainesLa gestion des ressources humaines est la fonction organisationnelle qui traite des questions liées aux personnes telles que la rémunération, l’embauche, la gestion de la performance, la sûreté, le bien-être, les avantages sociaux, la motivation des employés, la communication, l’administration, la formation et la spiritualité. pendant la mise en œuvre.
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Qui
- Principal responsable : Gestionnaire de projet (PM)/directeur de projet (CoP) et, si possible, un employé ayant une expérience des ressources humaines (RH)
- Le PM/CoP, avec l’assistance si possible d’une personne ressource en RH du programme-pays (identifiée pendant le démarrage du projet pour aider les partenaires dans les questions de RH, cf. Norme 9, action clé 3), appuie le renforcement des capacités et le renforcement institutionnel des partenaires et supervise un accompagnement continu tout au long de la mise en œuvre du projet.
- Autres personnes impliquées : Directeurs des ressources humaines (directeurs des RH) de CRS et de ses partenaires
- Le directeur des ressources humaines du programme-pays apporte une contribution technique ;
- Le directeur des RH du partenaire travaille en proche collaboration avec CRS tout au long du processus.
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Quand
- En continu, selon les besoins identifiés dans l’évaluation des capacités des partenaires en utilisant l’instrument HOCAI (Instrument d’évaluation de la capacité organisationnelle holistique) de CRS.
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Comment
Suivez ces étapes pour aider les partenaires à renforcer leurs capacités en RH :
- Le PM/CoP gère et supervise le plan général de renforcement des capacités élaborés suite à l’évaluation des capacités des partenaires et utilise le Guide des Ressources humaines de CRS pour le renforcement institutionnel afin d’aider les partenaires à résoudre les problèmes de capacités en RH. Le PM/CoP fait particulièrement attention aux points suivants :
- Accompagnement des partenaires pour le recrutement, la gestion de la performance et le développement du personnel, qui sont des aspects de la gestion des RH qui demandent souvent une attention particulière (cf. aussi les actions clés sur le recrutement, la gestion de la performance, et le développement du personnel.
- Aider les partenaires à se conformer au droit local pour les questions de RH.
- Orienter le personnel des partenaires sur les questions et processus de protectionCRS s’engage à créer et maintenir un environnement qui promeut ses valeurs clés et prévient l’abus et l’exploitation de tous les bénéficiaires. Les employés de CRS, les consultants, les volontaires et les internes doivent contribuer à construire un lieu de travail harmonieux, basé sur l’esprit d’équipe, le respect mutuel et la compréhension. Il est attendu également de tous qu’ils respectent la dignité de tous les bénéficiaires avec lesquels ils sont en contact en s’assurant que leur conduite personnelle et professionnelle suit à tout moment les normes les plus élevées.
- Examiner les questions d’égalité du salaire, des avantages sociaux, de l’accès à la formation etc. des employés travaillant sur des projets financés par différentes sources (par ex. ressources du partenaire, financement via CRS, financement d’autres bailleurs de fonds).
- Accompagner les partenaires lors des changements dans le personnel pour vérifier que les manques sont comblés de manière adéquate, que l’on prépare les contrats appropriés pour les nouveaux employés, qu’il y a une bonne transition et que la mise en œuvre du projet n’est pas affectée négativement (cf. aussi la Norme 14, action clé 4 pour des directives sur le suivi et la gestion des besoins en personnel).
- Travailler avec les partenaires sur les questions de dotation en personnel pendant les périodes d’augmentation rapide de l’échelle au début d’un projet (cf. Norme 9) et de diminution à la fin (cf. Norme 17, action clé 4, pour des directives sur l’appui aux partenaires pour la clôture des RH).
Aidez les partenaires à gérer les différences entre les projets : Des tensions entre les employés peuvent être la conséquence involontaire des projets financés par CRS quand les collègues voient que les employés des projets financés par CRS bénéficient d’avantages qu’ils n’ont pas. Cela peut être dû à des contraintes de financement dans les projets où ils travaillent ou à des approches différentes. CRS peut travailler avec les partenaires pour gérer ces difficultés et chercher des solutions à long terme.
- Quand c’est approprié et intéressant, selon le plan de renforcement des capacités des partenaires élaboré pendant le démarrage du projet, invitez les partenaires à participer aux activités de renforcement des capacités en gestion des RH prévues pour le personnel de CRS.
Aidez les partenaires à résoudre les problèmes de RH pendant la mise en œuvre pour permettre un bon déroulement de la clôture : Des difficultés à suivre les bonnes pratiques de RH pendant la mise en œuvre du projet peuvent causer des casse-têtes importants pour les partenaires à la clôture du projet. Suivez continuellement toutes les difficultés relatives aux RH pendant la mise en œuvre. Aidez les partenaires qui ont moins de capacité ou peu de personnel de RH à régulariser les systèmes du personnel, remplir les papiers, etc. pendant la phase de mise en œuvre plutôt que d’attendre la clôture pour s’attaquer aux problèmes.
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Partenariat
- Cette action concerne exclusivement les partenaires, cf. étapes « Comment » ci-dessus.
Quand CRS est sous-récipiendaire- Suivez le même processus avec les éventuels partenaires sous-récipiendaires de CRS.
Projets d’urgence- Faites particulièrement attention à appuyer les partenaires pour ce qui est de la prise en charge du personnel, surtout si les employés des partenaires ont été directement affectés par la situation d’urgence.
- Suivez le même processus que ci-dessus, en gardant à l’esprit le fait que les partenaires n’ont peut-être pas les budgets nécessaires pour la prise en charge du personnel en dehors des dispositions pour la prise en charge du personnel par l’intermédiaire du financement du projet.
Ressources Clés
Outils et modèles
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Cahier d’activités d’évaluation organisationnelle pour la planification d’actions (de l'institut de CRS pour le renforcement des capacités)
Politiques et Procédures
Ressources Additionnelles
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Éléments fondamentaux de l’apprentissage par les adultes : Une introduction à l’apprentissage par les adultes en matière de partenariat et de renforcement des capacités
- Principal responsable : Gestionnaire de projet (PM)/directeur de projet (CoP) et, si possible, un employé ayant une expérience des ressources humaines (RH)
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