Les normes de cette catégorie promeuvent une gestion réactive des ressources humaines par CRS et ses partenaires et comprennent la planification de la dotation en personnel, le recrutement, l’orientation et l’intégration, la gestion de la performance, le développement du personnel et la prise en charge du personnel.
Ce sont les personnes qui font (ou défont) les projets. Le personnel de CRS et de ses partenaires n’est pas seulement la dépense la plus importante pour de nombreux projets, c’est aussi la source de beaucoup de difficultés et de risques pour les projets, en particulier : ne pas avoir les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment. Les normes de cette catégorie soulignent l’importance d’une bonne planification de la dotation en personnel et d’un recrutement au bon moment pendant la conception du projet, d’un recrutement et d’une intégration proactifs et stratégiques pendant le démarrage et d’une gestion efficace des ressources humaines pendant la mise en œuvre et jusqu’à la fin du projet, quand des transitions dans le personnel peuvent avoir un effet négatif sur la clôture.